Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Coach: Sanne Norman, gevestigd te Boxmeer, handelend onder Sanne Noorman Coaching.
2. Coachee: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van de coach.
3. Overeenkomst: de afspraak tussen de coach en de coachee waarin de dienstverlening wordt vastgelegd.
4. Diensten: coaching, training, systemisch werk en andere begeleidingsvormen aangeboden door de coach.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de coach.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten en Uitvoering

1. De coach begeleidt de coachee op basis van professionele kennis en ervaring, maar kan geen resultaten garanderen.
2. De coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes en acties.
3. Coaching is geen therapie of medische behandeling.

Artikel 4 – Tarieven en Betaling

1. De tarieven voor coaching en andere diensten staan vermeld op de website of worden vooraf besproken.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling behoudt de coach zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.

Artikel 5 – Annulering en Verzetten van Afspraken

1. Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
2. Bij annulering binnen deze termijn of bij niet verschijnen, kan de coach de volledige sessiekosten in rekening brengen.

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en Privacy

1. De coach behandelt alle informatie van de coachee vertrouwelijk en conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
2. Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de coaching of het gebruik van de diensten.
2. De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en gedragingen.

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na de sessie schriftelijk te worden ingediend.
2. De coach zal de klacht serieus nemen en binnen een redelijke termijn een oplossing proberen te bieden.

Artikel 9 – Toepasselijk Recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.